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市政务服务中心:服务提质增效 倾力便企利民

发布日期:2019-06-13 22:13
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“真的太方便了,我过来办理领取养老保险待遇资格确认,完了又顺便给家里买了天然气,还充了公交卡。”市民金女士表示,以前办一件事?#23478;?#20960;个部门来回跑,现在只要走进政务服务中心,几件事情都能一站式办齐。

20?#20445;?#24180;3月,市政务服务中心迁入市民大厦。一年多来,榆林市政务服务事业发生了里程碑式变化。中心秉持“办得好、办得快、办满意”服务理念,努力实现“一门办理、一窗受理、一网通办”,?#27426;?#25552;高办事效率和服务质量,助力优化榆林营商环境。

据了解,总面积4.5万平米的市政务服务中心,目前已入驻部门、单位7?#23548;遙?#35774;置办事窗口275个,?#37096;?#21150;理事项602项,其中行政许可3?#20445;?#39033;,公共服务事项230项,便民服务事项58项。这些事项遍及水、暖、电、气、油、通讯、金融、社保,以及户籍、出入境、?#27426;?#20135;登记、医保、公积金、契税缴纳、公交、“一卡通”等企业和群众生产生活的方方面面,真正?#32654;?#30334;姓办事“只进一扇门”。

为方便群众辨识和办事,市政务服务中心还根据窗口服务功能和事项属性,将一至四楼大厅划分为?#27426;?#20135;、社会保障、24小时自助、执法综合、便民服务、社会事务、市场准入、纳税服务、资源交易、工程项目审批等十大功能区;设置“中介超市”(服务区),将资质齐全、运行规范、信誉优良的中介机构分类筛选入驻,建立动态评价管理和退出机制,为企业和群众提供了规范、便捷、高效的中介服务,从根本上解决了中介组织服务差、效?#23454;汀?#25910;费高等问题。目前,进驻中介机构共有?#20445;布遙?#28041;及房地产评估、地理测绘、安全评估、印章刻制等中介服务。中介服务办件量达到247?#24067;?#25353;时办结率?#20445;埃埃ァ?/p>

为方便企业办理投资项目审批,市政务服务中心专门设立了4个综合受理窗口,对涉及投资和工程建设类项目审批实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模?#20581;?#20225;业和群众只需在综合受理窗口一次递交材料即可,综合窗口受理后,分类推送到各部门窗口,变串联审批为串并联结合审批、一窗出件。综合受理窗口共办理工程项目审批?#20445;矗布?#24635;投资876亿元。

按照省委、省政府关于深化“一网通办”改革要求,我市还全面完善了政务服务?#25945;?#21151;能,按时实现了省市县通,规范了市县两级部门的行政许可、审核转报、审核备案、公共服务等政务服务事项。目前,已实现入驻政务服务中心的所有事项科网上预约和咨询;物流对?#21360;?#32593;上预审、全流程网办、手机APP等功能已上线运行;税务、工商、交警等部门的54个事项办理已实现“零跑路”,办事群众可通过手机APP全程在线办理;公布“四办(马上办、网上办、就近办、一次办)清单”,梳理“最多跑一次”事项378项,近期将陆续实现82个事项的网上办理。

此外,今年2月?#20445;?#26085;,市政务服务中心还与中国邮政签订了寄递服务合同,采取政府购买服务的方式,为办事群众和企业提供证件免费寄递服务。5月?#20445;?#26085;,印章免费邮寄服务已正式开通。

据统计,20?#20445;?#24180;3月至今,市政务服务中心已累计办理各类行政审批和便民服务上百万件,日均接待办事、咨询人员约7000人次,限时办结率高达99.9%。

本报记者刘予涵报道

本文来源:榆林日报编辑:谢丽丽

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